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MeetYouLive es un servicio digital. Salvo las excepciones indicadas en esta política, todas las compras de monedas virtuales y suscripciones no son reembolsables una vez procesado el pago, de conformidad con la normativa aplicable sobre servicios digitales.
Las compras de MYL Coins y Sparks son definitivas y no reembolsables, dado que son bienes digitales de consumo inmediato. Sin embargo, podrás solicitar un reembolso en los siguientes casos excepcionales:
Las monedas ya utilizadas (enviadas como regalos, usadas en llamadas, etc.) no son reembolsables en ningún caso.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu perfil. La cancelación será efectiva al final del período de facturación en curso; no se emiten reembolsos parciales por el tiempo no utilizado del mes en curso.
Excepcionalmente, si experimentas un problema técnico grave que te impida acceder a los beneficios de suscripción durante más de 48 horas y el equipo de soporte no puede resolverlo, podrás solicitar un reembolso proporcional por el tiempo afectado.
Si presentas un contracargo ante tu banco o procesador de pagos sin haber contactado previamente con nuestro soporte, tu cuenta será suspendida hasta la resolución del caso. Si el contracargo es declarado improcedente, la suspensión será permanente.
Te pedimos que antes de iniciar cualquier disputa bancaria contactes con nosotros; resolveremos tu caso de forma rápida y sin coste adicional.
Para solicitar un reembolso, contacta con nuestro equipo de soporte:
Si decides eliminar tu cuenta, el saldo de monedas virtuales restante no será reembolsado. Te recomendamos usar tus monedas antes de solicitar la eliminación.
Nos reservamos el derecho a modificar esta política en cualquier momento. Los cambios te serán comunicados con al menos 15 días de antelación a través del correo electrónico de tu cuenta o mediante un aviso visible en la Plataforma.
Para cualquier duda sobre esta política, escríbenos a support@meetyoulive.net.